De Stadswerkplaats Heerlen biedt een compleet ingerichte werkplaats waar ervaren houtbewerkers hun meubels van begin tot het eind kunnen vervaardigen. Daarnaast zijn er ook mogelijkheden om als onervaren houtbewerker kennis en ervaring op te doen. Dat kan in  de vorm van instructies voor het bedienen van de machines of een cursus houtbewerken.

Tijdens de openingstijden van de Open Werkplaats zijn er altijd meerdere vrijwilligers aanwezig om bezoekers bij te staan. De vrijwilliger is een ervaren houtbewerker die veilig met de machines kan omgaan en bezoekers kan begeleiden. Als iemand zonder ervaring iets wil maken in de werkplaats waarvoor een kleine bewerking met een machine handig is, kan de vrijwilliger (bij uitzondering) deze kleine bewerkingen uitvoeren.

Dat betekent dat de Stadswerkplaats voor ieder wat wils biedt. De beginnende houtbewerker die eenmalig iets wil maken kan terecht in de Open Werkplaats om zelf aan de slag te gaan. Waar nodig kan een vrijwilliger bijspringen met raad en daad.
Al die verschillende gebruikers krijgen de begeleiding die past bij hun niveau.

De Stadswerkplaats voert geen opdrachten uit die gewoonlijk door een private partij worden gedaan. Primair ondersteunt de Stadswerkplaats om zelf houtbewerkingen uit te voeren en meer kennis en vaardigheden op houtgebied op te doen.

Diegene die meer wil leren over het houtbewerken kan terecht in de Open Werkplaats en daarnaast cursussen volgen om kennis op te doen. 

De ervaren houtbewerker kan een exclusieve werkplek huren (zie WIRKES) voor één of meerdere dagen per week.  Van gebruikers van de WIRKES wordt verwacht dat ze in principe geen begeleiding van de Stadswerkplaats nodig hebben.